{"xsrfToken":"3cf013e9bfa125e9e8fcc601e8f6e1bbec63a0e4_lout","branding":{"id":"106","key":"aga","name":"Centro de Atención al Estudiante del Servicio de Gestión Académica","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/106"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/9f091e08-8431-4922-b8d4-29fe8927b59d/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3OGU5Nzk0Yi04ZTFjLTQ4MjAtYjQ3MS01NTg4MjAzNTFiMjYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjlmMDkxZTA4LTg0MzEtNDkyMi1iOGQ0LTI5ZmU4OTI3YjU5ZCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDc3NTIzNzMsIm5iZiI6MTc0Nzc1MTc3M30.tRZjDFDChy43LFBCQ-4yO171INqBf8_MQ-4j6qbVNfk&client=78e9794b-8e1c-4820-b471-558820351b26&mode=fit","logoId":"9f091e08-8431-4922-b8d4-29fe8927b59d","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Bienvenido al centro de asistencia de la Universidad de Navarra","sharedPortalName":"Centro de asistencia 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Académica</b></p>\n<p>Aquí podrás encontrar asistencia y soporte para todas tus consultas relacionadas con la gestión académica. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda o problema que puedas tener. Por favor, selecciona una de las opciones disponibles y envíanos tu consulta. Te contestaremos lo antes posible al email que indiques en tu solicitud.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/106","reqTypes":[{"id":"1504","name":"Actualización de datos y documentos necesarios para la expedición del título o del SET (pasaporte, familia numerosa etc)","descriptionHtml":"","callToAction":"Actualización de datos y documentos necesarios para la expedición del título o del SET (pasaporte, familia numerosa etc)","introHtml":"<p>Mediante este formulario se pueden subir documentos cuya actualización ha sido requerida al tramitar la solicitud del título</p>","icon":11155,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11155","groups":[568],"key":""},{"id":"1524","name":"Cambio de foto de perfil","descriptionHtml":"<p>La comunicación se realizará a través del correo electrónico.</p>","callToAction":"Cambio de foto de perfil","introHtml":"","icon":11141,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11141","groups":[571],"key":""},{"id":"1491","name":"Consulta sobre certificado de prácticas en los estudios de doctorado a los efectos de su cómputo para la Seguridad Social","descriptionHtml":"","callToAction":"Consulta sobre certificado de prácticas en los estudios de doctorado a los efectos de su cómputo para la Seguridad Social","introHtml":"<p>Formulario previsto para la expedición del certificado acreditativo de los períodos de prácticas en los estudios de doctorado a los efectos de su cómputo para la Seguridad Social. Si deseas certificar un período de prácticas no incluido en los estudios de doctorado debes contactar con el Servicio de Prácticas y Empleo a través del siguiente formulario: <a href=\"https://forms.gle/Ppt3uH53Rt7iA3SK7\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://forms.gle/Ppt3uH53Rt7iA3SK7</a></p>","icon":11146,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11146","groups":[534],"key":""},{"id":"1529","name":"Consultas generales sobre el doctorado ","descriptionHtml":"","callToAction":"Consultas generales sobre el doctorado ","introHtml":"<p>En este formulario puedes preguntar consultas relativas a la situacion de tu expediente de doctorado y tu matrícula (plazos, formas de pago, descuentos, etc...). Debes recordar que las instancias del doctorado se presentan desde el portal miUNAV/Gestión Académica/Titulación/Instancias</p>","icon":11164,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11164","groups":[572],"key":""},{"id":"1509","name":"Consultas generales sobre matrícula","descriptionHtml":"","callToAction":"Consultas generales sobre matrícula","introHtml":"<p>Mediante este formulario puedes consultarnos cualquier asunto relativo a tu matrícula salvo las cuestiones relacionadas con los pagos que puedes plantear con los formularios establecidos al efecto. Te recordamos que si necesitas plaza en alguna asignatura o quieres cambiar de grupo deberás presentar la instancia tipo “Matrícula” desde el portal miUNAV/Gestión Académica/Titulación/Instancias</p>","icon":11163,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11163","groups":[569],"key":""},{"id":"1526","name":"Duda o incidencias técnicas sobre la subida de documentación al portal miUNAV","descriptionHtml":"","callToAction":"Duda o incidencias técnicas sobre la subida de documentación al portal miUNAV","introHtml":"","icon":11157,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11157","groups":[571],"key":""},{"id":"1518","name":"Dudas o incidencias sobre el pago de la matrícula (forma de pago, coste de la matrícula, descuentos, fechas de pago etc) ","descriptionHtml":"","callToAction":"Dudas o incidencias sobre el pago de la matrícula (forma de pago, coste de la matrícula, descuentos, fechas de pago etc) ","introHtml":"","icon":11162,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11162","groups":[570],"key":""},{"id":"1498","name":"Dudas o incidencias sobre instancias","descriptionHtml":"","callToAction":"Dudas o incidencias sobre instancias","introHtml":"<p>Mediante este formulario podrás consultar el estado de las instancias que ya has presentado o plantearnos los problemas que hayas tenido al presentar una instancia.<br> Debes recordar que las instancias se presentan en el portal miUNAV/Gestión Académica/Titulación/Instancias</p>","icon":11152,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11152","groups":[567],"key":""},{"id":"1493","name":"Dudas o incidencias sobre la expedición de certificados","descriptionHtml":"","callToAction":"Dudas o incidencias sobre la expedición de certificados","introHtml":"<p>Dudas o incidencias sobre la expedición de un certificado o una solicitud de certificado ya presentada.</p>","icon":11153,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11153","groups":[534],"key":""},{"id":"1508","name":"Dudas o incidencias sobre la expedición del Título o el Suplemento Europeo ","descriptionHtml":"","callToAction":"Dudas o incidencias sobre la expedición del Título o el Suplemento Europeo ","introHtml":"<p>En este formulario puedes incluir cualquier consulta o incidencia que hayas tenido respecto a la expedición del Título o del Suplemento Europeo. También puedes consultar cualquier cuestión relativa a la legalización de nuestros títulos en el extranjero.</p>","icon":11136,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11136","groups":[568],"key":""},{"id":"1525","name":"Envío de documentación (pasaporte, DNI, carne de familia numerosa) para su actualización ","descriptionHtml":"","callToAction":"Envío de documentación (pasaporte, DNI, carne de familia numerosa) para su actualización ","introHtml":"<p>Debes subir tu documentación en el portal miUNAV/miDOCUMENTACIÓN. Sólo en el caso de que tengas alguna dificultad con este proceso puedes enviarnos el documento a través de este formulario. Recuerda que el archivo debe tener menos de 5 MB y todas sus páginas en un mismo documento.</p>","icon":11158,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11158","groups":[571],"key":""},{"id":"1521","name":"Envío de la información de la cuenta bancaria para domiciliar un pago o devolución de la matrícula","descriptionHtml":"","callToAction":"Envío de la información de la cuenta bancaria para domiciliar un pago o devolución de la matrícula","introHtml":"<p>Envío de la información bancaria necesaria para domiciliar un pago o devolución de la matrícula</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[570],"key":""},{"id":"1519","name":"Envío del comprobante de la transferencia bancaria para el pago de matrícula","descriptionHtml":"","callToAction":"Envío del comprobante de la transferencia bancaria para el pago de matrícula","introHtml":"<p>Mediante este formulario puedes enviarnos el comprobante de la transferencia bancaria para el pago de tu matrícula</p>","icon":11196,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11196","groups":[570],"key":""},{"id":"1516","name":"Incidencias técnicas durante la matrícula ","descriptionHtml":"","callToAction":"Incidencias técnicas durante la matrícula ","introHtml":"<p>En este formulario puedes plantearnos los problemas informáticos del proceso de matrícula (problemas en el acceso a la automatrícula, bloqueos en las pantallas de automatrícula…)</p>","icon":11198,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11198","groups":[569],"key":""},{"id":"1495","name":"Solicitud de anulación de la matrícula del primer curso","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitud de anulación de la matrícula del primer curso","introHtml":"<p>Debes rellenar este formulario si deseas anular la matrícula del primer curso de tu titulación</p>","icon":11151,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11151","groups":[567],"key":""},{"id":"1483","name":"Solicitud de certificados","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitud de certificados","introHtml":"<p>Los certificados académicos pueden solicitarse desde la sección \"Gestión Académica/titulación/certificados\" del portal miUNAV. En el portal se puede solicitar y descargar de manera sencilla y automática esos certificados con firma electrónica digital. Este formulario está previsto únicamente para los alumnos que tengan algún problema al realizar ese proceso.</p>","icon":11144,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11144","groups":[534],"key":""},{"id":"1507","name":"Solicitud de devolución del importe abonado por la expedición del título tras la obtención del Premio Extraordinario de Doctorado","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitud de devolución del importe abonado por la expedición del título tras la obtención del Premio Extraordinario de Doctorado","introHtml":"<p>Si has obtenido el Premio Extraordinario de Doctorado después de haber solicitado el título de Doctor, puedes presentar este formulario para solicitar la devolución de parte del importe de los derechos de expedición del título.</p>","icon":11133,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11133","groups":[568],"key":""},{"id":"1522","name":"Solicitud de emisión de factura a nombre de un tercero (empresa o autónomo)","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitud de emisión de factura a nombre de un tercero (empresa o autónomo)","introHtml":"<p>Mediante de este formulario puedes solicitar una factura a nombre de un tercero (empresa o autónomo).</p>","icon":10529,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10529","groups":[570],"key":""},{"id":"1497","name":"Solicitud de readmisión en los estudios","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitud de readmisión en los estudios","introHtml":"<p>La readmisión en los estudios debe solicitarse mediante la instancia establecida al efecto en el portal miUNAV/Gestión Académica/Titulación/Instancias.<br> Este formulario únicamente deberá presentarse si has tenido algún problema con ese proceso.</p>","icon":11150,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11150","groups":[567],"key":""},{"id":"1489","name":"Solicitud de verificación de estudios realizados en la Universidad de Navarra","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitud de verificación de estudios realizados en la Universidad de Navarra","introHtml":"<p>Descripción pendiente de ponerFormulario previsto para que un tercero debidamente acreditado y autorizado solicite la verificación de los estudios realizados por un alumno.</p>","icon":11147,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11147","groups":[534],"key":""},{"id":"1534","name":"Solicitud del reconocimiento de equivalencia de un título de doctor extranjero","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitud del reconocimiento de equivalencia de un título de doctor extranjero","introHtml":"<p>Este formulario permite solicitar el reconocimiento de equivalencia al nivel académico de doctor en España de un título de doctor obtenido en el extranjero.</p>","icon":11165,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11165","groups":[572],"key":""},{"id":"1499","name":"Solicitud del título, suplemento europeo y duplicado del título o del suplemento","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitud del título, suplemento europeo y duplicado del título o del suplemento","introHtml":"<p>Los títulos oficiales, sus suplementos europeos y los títulos propios pueden solicitarse desde la sección \"Gestión Académica/titulación/títulos\" del portal miUNAV. En el portal se puede completar este trámite de manera sencilla y automática. <br> Este formulario está previsto únicamente para los alumnos que tengan algún problema al realizar ese proceso o en el caso de que se requiera un duplicado del título o suplemento por cambio de datos personales o el deterioro o extravío del original.</p>","icon":11130,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11130","groups":[568],"key":""},{"id":"1496","name":"Solicitud para incluir en el expediente el reconocimiento de créditos de equivalencia por actividades una vez aprobados por la Facultad","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitud para incluir en el expediente el reconocimiento de créditos de equivalencia por actividades una vez aprobados por la Facultad","introHtml":"<p>Una vez que tu Facultad te ha concedido mediante una instancia el reconocimiento de créditos de equivalencia por actividades sociales, culturales, académicas, voluntariado, etc... debes indicarnos a través de este formulario cuántos créditos quieres que se incorporen a tu expediente.</p>","icon":11149,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11149","groups":[567],"key":""},{"id":"1527","name":"Actualización de datos personales","descriptionHtml":"","callToAction":"Actualización de datos personales","introHtml":"<p>Descripción pendiente de poner</p>","icon":11197,"iconUrl":"https://unav.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11197","groups":[],"key":""},{"id":"1506","name":"Autorización para recoger el título, SET etc","descriptionHtml":"","callToAction":"Autorización para recoger el título, SET etc","introHtml":"<p>Si deseas que otra persona recoja tu título o suplemento europeo debes presentar este 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